מדיניות משלוחים

מדיניות זו חלה על משלוח, מסירה ואיסוף של מוצרים ופרויקטים של אלמנט נגרות ועץ בתוך מדינת ישראל, לרבות רכישות מהאתר, הזמנות טלפוניות/דוא״ל והצעות מחיר חתומות.

פרטי משלוח ספציפיים (מחיר, זמינות איסוף עצמי, זמן אספקה משוער) מופיעים בדף המוצר, בעגלה ובאישור ההזמנה. במקרה של סתירה, האישור הסופי שנשלח ללקוח גובר.

מוצרים הזמינים לרכישה ישירה באתר (עם מחיר מוצג) נשלחים לכתובת שהלקוח מזין בקופה, בכפוף לזמינות באזור המגורים.

• יש לספק כתובת מלאה, עיר ומיקוד (אם קיים).
• מספר טלפון לתיאום מסירה הוא חובה.
• ייתכן שניצור קשר לפני המשלוח לאימות פרטים וחלון זמן.

מוצרים המסומנים כדורשים תיאום או ללא מחיר אונליין אינם נשלחים אוטומטית | יש לפנות דרך צור קשר להצעת מחיר ותיאום מסירה.

עלות המשלוח משתנה לפי סוג המוצר, משקל, נפח, מרחק ושיטת המסירה:

• משלוח חינם: מוצרים המסומנים בדף המוצר כ״משלוח חינם״.
• מחיר משלוח ייעודי: מוצרים עם מחיר משלוח ספציפי המוצג בדף המוצר ובעגלה.
• משלוח רגיל: כאשר לא מוצג מחיר ייעודי, עלות המשלוח תיקבע לפי הצעת מחיר או אישור הזמנה.

מחירי המשלוח אינם כוללים הובלה בקרינג, פירוק דלתות, עבודות מנוף או הכנות מיוחדות בנכס | אלה יצוינו מראש אם נדרשים.

מוצרים המסומנים כ״איסוף עצמי״ ניתנים לאיסוף מהסדנה או מנקודת המסירה שתואמה, בתיאום מראש בלבד.

• יש להציג אישור הזמנה ותעודה מזהה.
• הלקוח אחראי על העמסה, הובלה ועיגון הריהוט ברכב.
• זמן אחסון חינם מוגבל | איחור באיסוף עשוי לגרור חיוב אחסון.

זמני אספקה המוצגים בדף המוצר (ימי ייצור/אספקה) הם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות חוזית, אלא אם צוין אחרת בכתב בהצעת מחיר חתומה.

• עיכובים עשויים לנבוע מחוסר חומר, שינויי תכנון מאושרים, מזג אוויר או כוח עליון.
• נעדכן אתכם במקרה של שינוי משמעותי בלוח הזמנים.
• פרויקטים מורכבים כוללים לרוב תיאום מדידות נוספות לפני ייצור.

1. צוות המסירה ייצור קשר לפני ההגעה בחלון הזמן שסוכם.
2. יש לוודא שהנתיב לכניסה לדירה/בית פנוי ומתאים למידות הפריט.
3. במסירה יש לבדוק את הפריט מבחוץ. נזק גלוי יש לדווח מיד על גבי תעודת המסירה.
4. התקנה בסיסית (ככל שסוכמה) תבוצע במהלך הביקור | עבודות חשמל/אינסטלציה אינן כלולות אלא אם צוין אחרת.

אם הפריט הגיע פגום או שלא ניתן היה לבצע מסירה מסיבתכם (כתובת שגויה, אין נמען, אין גישה), נפעל לפתרון בהתאם ל

מדיניות הביטולים וההחזרות ובהתאם לדין.

• דווחו על נזק תוך 48 שעות ממועד המסירה עם תמונות.
• אי נוכחות בחלון המסירה עשויה לגרור חיוב ביקור חוזר.